La insignia verde de WhatsApp (✓) genera confianza instantánea. Los clientes saben que están hablando con una empresa real y verificada.
En esta guía te explicamos cómo obtenerla paso a paso.
¿Qué es el check verde de WhatsApp?
Es una insignia de verificación que aparece junto al nombre de tu empresa en WhatsApp. Indica que Meta ha confirmado que tu cuenta pertenece a un negocio legítimo.
Así se ve:
┌─────────────────────────────────┐
│ 🏢 Tu Empresa ✓ │
│ Cuenta de empresa oficial │
└─────────────────────────────────┘Beneficios de estar verificado
| Beneficio | Impacto |
|---|---|
| Mayor confianza | +40% tasa de apertura |
| Profesionalismo | Diferenciación vs competencia |
| Anti-spam | Clientes saben que eres real |
| Nombre visible | Tu marca aparece, no solo número |
| Límites mayores | Más mensajes permitidos |
Requisitos para la verificación
1. Usar WhatsApp Business API
El check verde solo está disponible para cuentas de la API, no para la app gratuita de WhatsApp Business.
2. Empresa verificada en Meta Business
Tu empresa debe estar verificada en Meta Business Manager.
3. Autenticación de dos factores
Debe estar habilitada en tu cuenta de Meta.
4. Cumplir políticas de WhatsApp
- No haber violado términos de servicio
- Buena calificación de calidad de mensajes
- Contenido dentro de las políticas
5. Ser marca notable
Meta prioriza empresas que:
- Son reconocidas públicamente
- Tienen presencia en medios
- Cuentan con Wikipedia u otras fuentes
- Riesgo de suplantación de identidad
Proceso paso a paso
Paso 1: Migra a la API de WhatsApp
Si aún usas la app gratuita, necesitas migrar a la API a través de un proveedor como Kasumi.
Paso 2: Verifica tu empresa en Meta Business
- Ve a business.facebook.com
- Configuración del negocio → Centro de seguridad
- “Iniciar verificación”
- Proporciona documentos:
- Acta constitutiva o registro mercantil
- Licencia de operación
- Factura de servicios a nombre de la empresa
- Declaración de impuestos
Tiempo de verificación: 2-14 días hábiles
Paso 3: Configura autenticación de dos factores
En Meta Business:
- Configuración → Seguridad
- Autenticación en dos pasos → Activar
- Configura con app de autenticación
Paso 4: Solicita la insignia verde
Una vez verificado, puedes solicitar el check verde:
- En tu panel de WhatsApp Manager
- “Solicitar verificación de cuenta oficial”
- Proporciona información adicional:
- Descripción del negocio
- Categoría
- Links a presencia en línea
- Artículos de prensa (si los hay)
Paso 5: Espera aprobación
Meta revisa la solicitud. Esto puede tomar desde días hasta semanas.
Posibles resultados:
- ✅ Aprobada: ¡Felicidades, tienes el check verde!
- ❌ Rechazada: Te indican el motivo
- 🔄 Más información requerida: Debes proporcionar más datos
Documentos necesarios
Para verificación de Meta Business
| Documento | Descripción |
|---|---|
| Licencia comercial | Registro ante autoridades |
| Acta constitutiva | Documento de creación legal |
| Factura de servicios | Luz, agua, teléfono a nombre de empresa |
| Declaración fiscal | SAT, DIAN, AFIP según país |
| Estado de cuenta bancario | A nombre de la empresa |
Para el check verde (adicionales)
- Sitio web oficial de la empresa
- Redes sociales verificadas
- Menciones en prensa/medios
- Página de Wikipedia (si existe)
- Registro de marca comercial
Consejos para ser aprobado
✅ Construye presencia verificable
Meta busca evidencia de que tu empresa es real y notable.
- Ten un sitio web profesional
- Mantén redes sociales activas
- Aparece en directorios de negocio
- Genera menciones en medios
✅ Mantén buena reputación en WhatsApp
Tu historial de uso importa:
- No envíes spam
- Responde a clientes rápidamente
- Evita bloqueos y reportes
- Usa plantillas aprobadas correctamente
✅ Documentación impecable
- Documentos legibles y actualizados
- Información consistente (mismo nombre en todo)
- Dirección coincidente en todos los documentos
✅ Sé paciente
El proceso puede tomar tiempo, especialmente para empresas pequeñas o nuevas.
Razones comunes de rechazo
1. Empresa no verificable
Meta no puede confirmar que tu empresa existe a través de fuentes públicas.
Solución: Mejora tu presencia en línea antes de volver a solicitar.
2. Documentos insuficientes
Los documentos no coinciden o están incompletos.
Solución: Revisa que nombre, dirección y otros datos coincidan exactamente.
3. Violación de políticas
Has tenido problemas con WhatsApp en el pasado.
Solución: Corrige las prácticas problemáticas, espera, y vuelve a intentar.
4. Categoría no elegible
Algunas categorías tienen restricciones adicionales.
Solución: Consulta las políticas específicas de tu industria.
5. Marca no notable
Meta determina que tu marca no tiene suficiente reconocimiento.
Solución: Construye presencia de marca antes de reintentar.
Alternativa: Display Name verificado
Si no calificas para el check verde, al menos puedes tener un nombre de display verificado.
Esto muestra tu nombre de empresa (en lugar de solo el número) aunque no tengas la insignia verde.
Requisitos:
- Cuenta de WhatsApp Business API
- Nombre que coincida con tu empresa legal
- Cumplir políticas de nombres de WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la verificación?
La verificación es gratuita. Meta no cobra por el check verde.
¿Cuánto tiempo toma?
- Verificación de Meta Business: 2-14 días
- Aprobación de check verde: Variable (días a semanas)
¿Puedo solicitarlo con WhatsApp Business App?
No, solo está disponible para cuentas de la API.
¿Qué pasa si me rechazan?
Puedes volver a solicitar después de corregir los problemas indicados.
¿El check verde es permanente?
Sí, mientras mantengas tu cuenta en buenas condiciones y cumplas las políticas.
¿Todas las empresas pueden obtenerlo?
No todas. Meta prioriza empresas notables con riesgo de suplantación.
Industrias con mayor tasa de aprobación
| Industria | Probabilidad |
|---|---|
| Bancos y finanzas | Alta |
| Gobierno | Alta |
| Aerolíneas | Alta |
| Telecomunicaciones | Alta |
| E-commerce grandes | Media-Alta |
| Restaurantes cadena | Media |
| PyMEs | Variable |
Conclusión
El check verde de WhatsApp es un distintivo de confianza que vale la pena buscar.
Pasos clave:
- Migra a la API de WhatsApp
- Verifica tu empresa en Meta Business
- Construye presencia de marca verificable
- Solicita la insignia verde
- Sé paciente y mantén buenas prácticas
Aunque no lo consigas de inmediato, tener una cuenta de API profesional ya te diferencia de la competencia.
¿Listo para dar el primer paso? Migra a la API con Kasumi y te ayudamos con el proceso.