El 92% de los compradores de vivienda investigan en línea antes de contactar a un agente. Y cuando están listos para preguntar, prefieren WhatsApp sobre llamadas o formularios.

Si eres agente inmobiliario o tienes una inmobiliaria, WhatsApp es tu mejor herramienta de ventas. Aquí te explicamos cómo aprovecharlo.

Por qué WhatsApp funciona para bienes raíces

Ventaja	Impacto
Respuesta inmediata	Capturas al prospecto en su momento de interés
Multimedia	Envías fotos, videos, ubicación fácilmente
Personal	Siente que habla con alguien real
Historial	Todo el contexto en un solo lugar
Disponibilidad	El cliente contacta cuando puede

El embudo inmobiliario en WhatsApp

┌─────────────────────────────────────────────┐
│          ETAPA 1: CAPTACIÓN                 │
│  Portales → WhatsApp → Calificación        │
└─────────────────────────────────────────────┘
                    │
                    ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│          ETAPA 2: SEGUIMIENTO               │
│  Enviar propiedades → Agendar visitas      │
└─────────────────────────────────────────────┘
                    │
                    ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│          ETAPA 3: VISITA                    │
│  Confirmar → Recordar → Post-visita        │
└─────────────────────────────────────────────┘
                    │
                    ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│          ETAPA 4: CIERRE                    │
│  Negociación → Documentos → Firma          │
└─────────────────────────────────────────────┘

Etapa 1: Captación de leads

Dónde poner tu link de WhatsApp

Portales inmobiliarios: En la descripción de cada propiedad
Facebook/Instagram: En bio y anuncios
Sitio web: Botón flotante y en cada listado
Google My Business: Como método de contacto
Letreros físicos: QR con link a WhatsApp

Mensaje de bienvenida automático

¡Hola! Gracias por contactar a [Tu Inmobiliaria] 🏠

Soy [Nombre], asesor inmobiliario.

Para ayudarte mejor, ¿me podrías decir?

1. ¿Buscas comprar o rentar?
2. ¿En qué zona te interesa?
3. ¿Cuál es tu presupuesto aproximado?

Con esta info te envío opciones personalizadas.

Calificación rápida

Preguntas clave:

¿Compra o renta?
¿Zona preferida?
¿Presupuesto?
¿Número de recámaras?
¿Urgencia? (¿En cuánto tiempo buscas mudarte?)

Tip: No hagas todas las preguntas de golpe. Fluye natural.

Etapa 2: Seguimiento y envío de propiedades

Cómo enviar propiedades por WhatsApp

Formato efectivo:

🏠 *Casa en Coyoacán*

📍 Coyoacán, CDMX
💰 $4,500,000 MXN
📐 180 m² construcción / 250 m² terreno

✨ *Características*:
• 3 recámaras (principal con baño)
• 2.5 baños
• Estacionamiento 2 autos
• Jardín privado
• Cocina integral

[📸 Ver fotos]
[📍 Ver ubicación]
[📹 Video tour]

¿Te gustaría agendar una visita?

Envía fotos de calidad

Máximo 5-7 fotos por propiedad (no satures)
Orden: Fachada → Sala → Cocina → Recámara principal → Baño → Extras
Videos: Tours cortos de 30-60 segundos

Catálogo de WhatsApp

Crea un catálogo con tus propiedades destacadas:

WhatsApp Business → Catálogo
Agrega cada propiedad como “producto”
Incluye fotos, descripción, precio
Comparte el catálogo completo o por propiedad

Etapa 3: Visitas

Cómo agendar visitas

Perfecto, {{nombre}}. Tengo disponibilidad para
mostrarte esta propiedad.

¿Qué día te funciona mejor?

[Lunes 10am] [Martes 5pm] [Otro día]

Recordatorio de visita

24 horas antes:

Hola {{nombre}}, te recuerdo nuestra visita mañana:

🏠 Casa en Coyoacán
📍 [Link a ubicación Google Maps]
🕐 10:00 AM
👤 Te espero afuera, soy [nombre] de [inmobiliaria]

¿Confirmamos?

[✅ Confirmado] [🔄 Reagendar]

2 horas antes:

Nos vemos en 2 horas para la visita 🏠

Voy en camino. Si necesitas algo, aquí estoy.

Post-visita inmediata

Dentro de 2 horas después de la visita:

{{nombre}}, gracias por tu tiempo hoy.

¿Qué te pareció la propiedad de Coyoacán?

[😍 Me encantó] [🤔 Tengo dudas] [👎 No es lo que busco]

Si le gustó:

¡Qué bueno! ¿Te gustaría avanzar con una oferta?

Te puedo explicar el proceso y ayudarte
con la negociación.

Si tiene dudas:

Entiendo. ¿Qué es lo que te genera dudas?
Tal vez pueda conseguirte más información.

Si no le gustó:

Gracias por la honestidad.
¿Qué características sí te gustaron y cuáles no?

Así te envío opciones más alineadas.

Etapa 4: Cierre

Envío de oferta

{{nombre}}, el propietario recibió tu oferta.

📋 Resumen:
• Propiedad: Casa en Coyoacán
• Oferta: $4,200,000 MXN
• Condiciones: [detalle]

Te aviso en cuanto tenga respuesta.
Usualmente 24-48 horas.

Documentación

¡Buenas noticias! Tu oferta fue aceptada 🎉

Para avanzar, necesito estos documentos:
□ INE vigente (ambos lados)
□ Comprobante de domicilio reciente
□ [Otros según aplique]

¿Puedes enviarlos por aquí?

Plantillas por situación

Nuevo lead de portal

Hola {{nombre}}, soy {{agente}} de {{inmobiliaria}}.

Vi que te interesó la propiedad en {{zona}}.

¿Sigues buscando? Te puedo dar más información
y opciones similares.

Seguimiento a lead frío

Hola {{nombre}}, hace unas semanas hablamos
sobre propiedades en {{zona}}.

¿Encontraste algo o sigues buscando?

Tengo nuevas opciones que podrían interesarte.

Cliente que desapareció

{{nombre}}, espero que estés bien.

Vi que tenemos pendiente agendar la visita
a la propiedad de {{dirección}}.

¿Prefieres que la reagendemos para la próxima semana?

Propiedad similar disponible

{{nombre}}, llegó una propiedad que me recordó
a lo que buscas:

🏠 {{tipo}} en {{zona}}
💰 {{precio}}
📐 {{metros}}

¿Te interesa conocerla?

Métricas para inmobiliarias

Métrica	Meta	Cómo mejorar
Leads contactados en < 5 min	> 90%	Respuestas automáticas
Tasa de calificación	> 40%	Mejores preguntas
Visitas agendadas / leads	> 20%	Mejor seguimiento
Cierre / visitas	> 15%	Mejor calificación previa
Tiempo promedio de venta	Reducir 20%	Seguimiento sistemático

Errores comunes

❌ Responder tarde

En bienes raíces, el que responde primero gana. Si tardas horas, el cliente ya habló con otro agente.

❌ Enviar demasiadas propiedades

5-7 opciones máximo. Muchas opciones paralizan la decisión.

❌ No dar seguimiento

El 80% de las ventas requieren 5+ seguimientos. La mayoría de agentes abandona al 2do.

❌ Ser demasiado vendedor

Asesora, no presiones. Construye confianza primero.

❌ No usar multimedia

Una foto dice más que 1000 palabras. Un video, más que 1000 fotos.

Automatizaciones recomendadas

Para captación

Lead llega de portal
    ↓
Mensaje automático de bienvenida (inmediato)
    ↓
Si no responde en 1 hora → Segundo mensaje
    ↓
Si no responde en 24 horas → "¿Sigues interesado?"

Para visitas

Visita agendada
    ↓
Confirmación inmediata
    ↓
Recordatorio 24 horas antes
    ↓
Recordatorio 2 horas antes
    ↓
Post-visita 2 horas después

Para seguimiento

Lead calificado sin visita
    ↓
Día 3: Nuevas opciones
    ↓
Día 7: "¿Cómo va tu búsqueda?"
    ↓
Día 14: Propiedad destacada
    ↓
Día 30: Check-in mensual

Caso de éxito

Inmobiliaria Horizonte (Monterrey):

Antes de WhatsApp profesional:

100 leads/mes de portales
15% tasa de contacto
5 ventas/mes promedio

Después de implementar Kasumi:

Mismos 100 leads/mes
85% tasa de contacto (respuesta en < 2 min)
12 ventas/mes promedio

Resultado: +140% en ventas con los mismos leads.

Conclusión

WhatsApp es el canal perfecto para bienes raíces porque:

Es personal: Construyes relación
Es visual: Muestras propiedades fácilmente
Es rápido: Capturas el interés al momento
Es práctico: Todo en un lugar

Las claves del éxito:

Responde rápido (< 5 minutos)
Califica bien (no pierdas tiempo con todos)
Da seguimiento sistemático
Usa multimedia de calidad
Automatiza lo repetitivo

¿Listo para vender más propiedades? Kasumi te ayuda a gestionar todos tus leads inmobiliarios.